我为群众办实事——着力做好城市供暖 让更多群众温暖过冬-m6米乐app

2017年我市启动关系民生的集中供暖工程，至今已四年了，关于建设进度怎么样了，覆盖哪些片区，居民如何报装等，市民有不少疑问。在政协襄阳市第十四届委员会五次会议上，王雁林委员契合市民心声提出了“关于进一步做好城区集中供暖的建议”，指出需加大集中供暖推进力度、加大惠民力度、加大扶持力度等。襄阳襄投能源投资开发有限公司高度重视提案建议，务实办理，多措并举做好城市供暖，以高质高效的运维管理和精准贴心的供暖服务让更多群众温暖过冬。

热力工程提速：逐年提升集中供暖终端覆盖面积

我市集中供暖工程自2017年启动以来取得长效发展，至今已实现近150万方小区供热，供热服务约1.3万户居民。襄城区热力主管网已覆盖庞公片区、城南片区、檀溪片区、麒麟营盘，后期将适时向尹集片区、万山片区延伸。樊城区新建燃机项目即将投产，将替代安能热电厂向樊城区供热，实现樊城核心区域供热全覆盖。襄城、樊城接入用户端的各支线热网建设陆续完工，打通热网入户“最后一公里”。东津新区华侨城项目充分利用可再生能源进行供热，已完成4#、5#地块庭院管网、楼栋立管敷设工作，预计今冬正式供暖。

供暖服务保障：持续完善集中供暖运维客服体系

供暖运维服务水平直接关系着用户采暖品质与实际感受。我市集中供暖系统于2018年正式投运，经过3个供暖季的热力运维服务经验积累及相关标准体系建设，已建立“热网监控-运维巡检-热质巡查-用户反馈-客服跟踪-应急处理”全流程以用户为中心的运维服务机制，建立智慧供热运维、控制、客服系统平台，从热源、热网、管理服务等多方面进行升级，确保软硬实力双提升。

在供暖季，供暖运维服务热线保持24小时畅通，随时帮助用户解决供暖过程中遇到的各种问题。咨询问题、反映保修、派单处理、入户走访、电话回访……热力服务体系不断完善，贴近用户，温暖用户。例如：部分居民不了解如何申请接入集中供暖？除了线上咨询外，深入小区一线普及，对于有物业公司或业委会的小区，由物业公司或业委会提交申请即可；对于没有物业或业委会的小区，由居民代表组成供热筹备小组，提交用热报装申请即可。提交申请后，襄投能源进行现场踏勘、确定主网接入方案--开展用户意向登记、启动方案设计--签订建设协议、启动供暖系统建设--签订用热合同，系统建设验收完成后供热。

多种能源方式：推动城市供暖利民工程持续向好

我市城市供暖与“民生福祉达到新水平”的“十四五”规划目标契合，汉江国投（襄投能源）充分结合自然条件因地制宜，多维并举发展城市供暖。目前，在襄城、樊城人口密集区通过集中供暖热网架构，逐步实现全覆盖。在东津新区已发展可再生能源供暖。襄投能源正充分结合能源条件，一区一策，以多种方式和多种能源实施供暖，充分利用自然资源禀赋发展清洁低碳供暖。

在“碳达峰、碳中和”的目标下，汉江国投（襄投能源）正加快构建清洁低碳供暖管理机制，加强研究“政府引导、市场运作”的供暖新模式，打造清洁低碳供暖示范项目。积极争取相关政策支持，以民心民意为导向，推动我市供暖利民工程持续向好。

通讯员：文/丁宜 图/张旭峰

编辑：庞静雯 

校对：丁宜

审核：刘琰  

终审：何丽