住保运管：为保租房一线服务注入“廉”动力-m6米乐app

为确保保障性租赁住房工作落到实处，解决群众“居不易”痛难点问题，5月以来，住保运管公司纪检、运营等多部门联合开展“一线服务‘廉’动力”专项监督工作，提高保租房服务质效。

图为保租房服务窗口

“立”规查风险。住保运管公司开展了一线服务廉洁风险排查，对照窗口服务、客服咨询等岗位职责分工，梳理找准岗位廉洁风险点，制定可行的防范措施并进行谈话提醒。在业务流程与制度建设方面，对保租房申请人提交申请、信息审核、组织看房、组织配租、签订合同、办理入住全套申请流程进行逐项梳理，明确与市住保中心的职能分工及责任归口，对住保运管公司在咨询解答、组织看房、签订合同和后期管理中各环节可能出现的廉洁风险进行排查，借助正在建设的保障性租赁住房运营管理系统，实现人机互动，优化服务流程，防止制度漏洞。

“防”字常提醒。窗口警示常态化，在市民服务中心窗口醒目位置张贴“特别提醒”，对前来咨询、选房、签约的群众进行非法中介风险提示。在所有保租房宣传单上标注“保障性租赁住房整个过程不会收取任何费用”字样；要求保租房客服接线员、窗口服务人员在服务过程中，必须向群众进行常态化提醒。开展多维度宣传，在保租房线下“五进”宣传、组织看房，以及参加各种推介等活动中强调申请保障性租赁住房不收费，也从未委托任何中介或第三方。在公众号、视频号、抖音号、汉水襄阳等平台上定期发布反中介和诈骗的文章和视频，并对已发现的中介问题等在相关平台进行举报。

图为一线服务工作廉政、保密提醒会

“修”内增素养。住保运管公司于5月12日组织召开了一线服务工作廉政、保密提醒会，对一线人员提出工作要求。组织一线服务人员现场签订了廉洁从业书、保密承诺书，让规矩意识扎根于心，外化于行。此外，要求一线服务人员一旦发现有群众通过交纳中介费来申请保租房的，主动和群众沟通了解情况，并向相关部门反映，协助其追回相关费用。

下一步，住保运管公司将以“清廉住保”工作为抓手，加大纪检监督力度，全力以赴提升保租房服务“透明度”和“精准度”，杜绝小微腐败，筑牢廉洁防线，以实际行动践行保租房为民安居的使命与担当。（丁宜/文图）