“网红”图书馆市民齐“打卡” 优质物业服务获读者点赞-m6米乐app

4月30日，襄阳市图书馆东津新馆正式对外开放。作为襄阳市疫情期间第一个向市民开放的公益性场馆，开馆消息发布不到1小时，阅读转载双破万，适逢“五一小长假”，预约名额瞬间一扫而光，一夜之间新馆成为襄阳市民争相“打卡”的网红地标。五一小长假，面对激增的客流，如何保持高水准的物业服务质量？智投公司物业服务板块子公司从大局出发，优化资源配置，落实落地细节，向广大读者交出了一份高分答卷。

——疫情防控不放松，进馆过关道路通

根据疫情防控要求，图书馆东津新馆每日接待读者总数不应超过1500人。为保证疫情防控各项工作达标，同时满足读者学习参观的需求，智投经营公司启动应急预案，保证进馆通道顺畅有序。

考虑到图书馆东津新馆周围市政、园林等零星施工仍在进行，为保障主场馆外围安全有序，智投经营公司增派秩序维护人员，同时在风险区域拉起警戒线派专人值守，并在临时停车场设置专岗引导车辆停放，保持交通便利。

在图书馆东津新馆入口处，智投经营公司专门设置了读者限流区，限流区分预约通道和非预约通道，成功预约的读者到达后按地面标线保持1米间距，扫码签到测体温后有序进馆。为提供更为人性化的服务，智投经营公司严格控制时段准入人数之下，临时增设线下人工通道方便未预约的读者登记进馆。同时充分利用信息化系统，根据图书馆进馆签到人数数据，实时调控非预约通道进馆流量，尽量实现错峰进馆，避免馆内读者太多导致聚集。

——以责任承接物业，用真心服务读者

5月2日早上7点30分，开馆前保洁人员发现一层饮水机处有渗水，工程人员立即断水断电进行故障排查，仅用时10分钟便锁定故障点是设备出水口脱落导致漏水。随后立马通知服务商进行维修，同时启动现场应急处理，经抢修，故障成功排除，保障正常开馆。

智投经营公司的客服人员更是图书馆物业服务的一大亮点，她们衣容整洁、举止得体、耐心细致、敬业奉献，以真诚面对读者，用高标准的服务拉近读者和书香的距离。

为提供干净卫生的阅读环境，环境维护人员加强工作力度和频次，注重细节，重点做好书桌、卫生间、扶梯等位置清扫消毒，及时清理垃圾桶避免产生异味。

智投经营公司为智投公司全资子公司，目前已为智投公司、智投餐饮公司、全民健身中心、湖北文理学院理工学院、襄阳市图书馆等提供物业服务和后勤保障，全面承担安保秩序、环境卫生、绿化养护、机电维修、会务等工作。未来，智投经营公司业务还将逐步覆盖至幼儿园、初高中、职业院校及产业园、写字楼等业态，致力于为广大业主提供规范化、精细化、专业化、定制化物业管理，打造襄阳市乃至鄂西北地区教育领域服务最专业、业务覆盖面最广的综合运营服务商。

五一劳动节假日期间，智投经营公司全体人员保持70%出勤率，以积极高涨的工作热情、踏实敬业的工作态度，带领物业服务团队做实做细各项工作，获得了市图书馆的高度肯定和读者的广泛好评。接下来，智投经营将不断提升服务品质，加强制度建设，筑实筑牢襄阳市图书馆新馆物业服务后盾，为推动“文化襄阳”建设添砖加瓦。（李俊杰）